Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len „Používateľ“) požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke humblesequel.info (ďalej len „Služby“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom chránime práva a záujmy Humblesequel (ďalej len „Spoločnosť“). Tieto Zásady sú v súlade s platnými právnymi predpismi v Slovenskej republike (ďalej len „SK“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí využívajú Služby poskytované na humblesequel.info. Tieto Zásady sú platné pre všetky transakcie uskutočnené prostredníctvom našich Služieb.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým Spoločnosť vracia Používateľovi sumu zaplatenú za Služby.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Formálny proces, ktorým Používateľ žiada o vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s popisom na humblesequel.info.
  • Ak Používateľ zistí technické problémy, ktoré bránia využívaniu Služieb a ktoré neboli vyriešené v primeranom čase.
  • Ak Používateľ zruší svoj účet v rámci 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Proces žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mail [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • Celé meno Používateľa.
  • Kontaktné údaje (telefónne číslo a e-mail).
  • Podrobnosti o Službách, za ktoré sa žiada o vrátenie peňazí.
  • Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

Spoločnosť sa zaväzuje odpovedať na žiadosť do 14 pracovných dní od jej prijatia.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

V prípade schválenia žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená Používateľovi do 30 dní od dátumu schválenia. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Používateľ má právo:

  • Na spravodlivé a transparentné spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Na informácie o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo zamietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Žiadosť nebola podaná v súlade s týmito Zásadami.
  • Používateľ porušil podmienky používania Služieb.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s procesom vrátenia peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté Používateľom v súvislosti so žiadosťou o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou Zásadou ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad kedykoľvek. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke humblesequel.info. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219095685426
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 5, Office 23, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vznikajúce v súvislosti s týmito Zásadami budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.